京唐帶您簡要了解電商倉儲

無系統，少流程

　　不少賣家認為倉庫管理無非就是“租一塊地方、招幾個人、靠記憶揀貨和發貨”，一旦遇到促銷活動等原因導致發單量驟增時，就臨時招聘鐘點工來幫忙。這種操作方法會導致信息無法追溯、數據無法收集分析、倉儲庫存準確率低的狀況，操作流程難以標準化、缺乏明確的責任人，就會導致人力成本嚴重浪費、倉儲效率無法提升。

　　解決方法：

　　消費者想要的物流服務是“正確的產品用 快的時間送達到準確的地址， 好是伴隨著驚喜”。而 服務的物流管理需要系統、流程、優化的體系化支持。

　　條碼化管理：所有在庫產品配備條碼并放置于不同庫位，以字母和數字區分。

　　職責化管理：根據工作內容規劃工作區域，并記錄每個環節的操作工號。

　　工作區域設置：打單區、入庫QC區、入庫區、庫存區、 品區、復核區、快遞公司交接區、退貨區等。

　　對快遞員的“迷思”

　　配送管理不等同與快遞!但企業對快遞員的過度信賴卻時時在發生，包括讓快遞員挑超區單、劃分指派快遞公司、配送不計入售后、顧客投訴后才查單等。這種操作方法容易造成以下三種后果：配送成本居高不下、客戶因超區而放棄訂單、企業處于被動服務狀態。

　　解決方法：

　　現行的解決方案是通過系統與人工協作的方式，以商家主動監控的方法做好提前預防的工作。

　　出庫后的時效監控：旨在查看應有標準時效與簽收時是否匹配。

　　對售后環節的監控：事先制定一場處理規則，一邊 時間協助處理。

　　對快遞公司的監控：建立快遞公司KPI考核，日積月累作為選擇依據。

　　KPI考核內容：服務穩定性、服務范圍、時效等。

　　犧牲“客戶體驗”換成本

　　許多賣家基本不中午倉儲物流的考核指標，只想要控制物流成本。即使成本控制 難一步到位，商家也不應犧牲客戶體驗以換取物流成本。

　　解決方法：

　　數據的價值不在于記錄，而在于從分析中找到控制成本的得當方法。

　　從訂單分部區域比例中找到分倉的價值，提升配送時效和降低整體成本。

　　從產品動銷率中找出與營銷聯合發力點，即使補充庫存量和提升生產力。

　　從去到訂單分部中找出優化的重點渠道，將非重點去到轉化為重點渠道。

　　從逆物流的分析中找出買家退貨的原因，針對性地優化和提升客戶體驗。

　　其實電商倉儲發展 關鍵的是還是物流公司的選擇，只有選擇對了一家合適有負責的物流公司，電商倉儲面臨的這些問題就會迎刃而解。